성지폰은 받았는데 개통이 안 된다면? 약속일 지난 뒤 확인 순서

먼저 기존 회선이 살아 있는지 확인하세요

지식iN과 카페에는 성지에서 기기를 택배로 받았지만 며칠째 개통일을 듣지 못했다는 질문이 있습니다. 택배 수령은 번호이동 완료를 뜻하지 않습니다. 기존 유심으로 통화·문자가 되는지, 새 통신사에 신청 접수 또는 개통 이력이 있는지 확인하세요.

KTOA의 번호이동 운영 절차도 고객정보 확인, 인증, 기존 회선 해지, 새 회선 개통을 순차 단계로 구분합니다. 진행 단계가 확인되기 전 기존 회선을 직접 해지하거나 새 신청을 중복 제출하지 마세요.

지연 이유 대신 처리 단계와 기한을 받으세요

판매점이 ‘곧 된다’고만 답한다면 언제까지 어떤 단계가 끝나는지 문자로 다시 요청하세요. 기기의 포장 상태, 개봉 여부와 반품 안내도 기록해 두면 지연 해소나 계약 변경 협의에 도움이 됩니다.

계속 기다릴지 바꿀지, 24개월 비용으로 비교하세요

가상 예시로 성지 견적의 단말 부담이 8만 원 낮지만 개통 지연으로 기존 요금과 새 요금을 하루 이상 겹쳐 내거나 약속한 지원 조건이 달라지면 실제 이익은 줄 수 있습니다. 기존 회선 비용, 새 단말 부담·요금제 24개월, 유심·배송·반품비와 확정된 추가지원만 각각 넣으세요. 지연 자체가 반드시 이중 청구를 뜻하지는 않으므로 실제 청구기간을 확인해야 합니다.

• 기존 회선 유지 시 실제 추가 청구액
• 새 견적의 단말기 실부담과 24개월 통신요금
• 고가 요금제·부가서비스 유지에 따른 추가 비용
• 계약서로 확정된 지원금과 변경 또는 취소 시 비용

취소를 원하면 상태와 요청을 분명히 남기세요

기기만 받은 상태인지, 통신 회선까지 이미 개통됐는지에 따라 처리해야 할 절차가 다릅니다. 판매점과 새 통신사에 신청 상태, 기기 반환 방법, 단말대금·요금 정산을 한 번에 서면으로 문의하세요. 특정 일수가 지나면 자동 취소된다거나 무조건 무위약 취소가 된다고 안내할 수는 없습니다. 답변이 엇갈리면 와이즈유저 안내에 따라 계약서와 상담기록을 보관해 통신분쟁 상담을 요청하세요.