엑셀 일부 화면보다 계약과 공식 청구를 먼저 보세요
최근 지식iN에는 부가서비스를 일찍 해지한 뒤 판매점이 15만 원을 요구하고 엑셀 일부만 제시했다는 질문이 있습니다. 이 금액의 성격을 통신사 부가서비스 이용료, 통신사 약정 할인반환금, 판매점의 별도 지원 반환 주장 중 어디에 해당하는지 먼저 확인해야 합니다. 제시된 숫자만으로 채무나 지급 의무를 단정할 수 없습니다.
통신사 앱·고객센터에서 실제 가입·해지일과 청구 내역을 조회하세요. 판매점에는 계약 당시 안내한 유지 기간, 지급한 지원액, 조기 해지 시 반환 조항과 계산 근거가 담긴 전체 서면을 요청합니다. 구두 약속이나 일부 표만으로 서로 다른 비용을 합산하지 마세요.
24개월 총액에는 확인된 비용만 먼저 넣으세요
| 설명용 가상 항목 | 3개월 유지 | 1개월 뒤 해지 |
|---|---|---|
| 단말·기본요금 24개월 | 60만 원 + 5만5천 원×24 = 192만 원 | 동일 192만 원 |
| 부가서비스 월 5천 원 | 1만5천 원 | 5천 원 |
| 확인된 합계 | 193만5천 원 | 192만5천 원 |
| 판매점 주장 15만 원 | 해당 없음 | 청구 근거 확인 전 별도 보류 항목 |
모든 금액은 가상 예시입니다. 15만 원은 실제로 지급해야 하는 금액으로 확정하지 않은 주장 금액이므로 ‘확인된 합계’에 넣지 않았습니다. 만약 서면 조건과 실제 지급액을 대조해 정산액이 확인되면 그때 같은 24개월 합계에 반영하세요. 통신사 할인반환금과 판매점 요구액을 같은 돈으로 두 번 더하지 마세요.
받아 둘 문서와 문의 순서
- 가입신청서와 판매점의 별도 구매 안내서에서 서비스명·월액·유지 종료일·지원 조건을 표시합니다.
- 통신사 공식 채널에서 부가서비스 해지 처리일, 청구 요금, 통신사 반환금 유무를 확인합니다.
- 판매점에 15만 원의 계약 조항, 원래 지급한 지원액, 위반 사실, 산식을 적은 전체 자료를 요청합니다.
- 서류가 충돌하면 계약·문자·청구서와 통화 기록을 보관해 공식 소비자 상담 경로에서 개별 판단을 받습니다.