빈 계약서에 먼저 서명해도 되나요?

권장하지 않습니다. 단말기 가격과 모든 조건이 입력된 뒤 내용을 확인하고 서명하세요.

계약서 사본을 꼭 받아야 하나요?

네. 종이 또는 전자 사본을 받아 개통 후 통신사 가입 정보와 대조하고 보관하는 것이 좋습니다.

한눈에 보기

구두로 들은 가격보다 작성이 완료된 공식 가입신청서가 중요합니다. 금액과 조건이 모두 입력되기 전에는 서명하지 말고, 서명 후에는 반드시 사본을 받아 개통 정보와 대조하세요.

이 글의 사례는 방송통신위원회 통신분쟁 사례집과 소비자 상담에서 반복적으로 확인되는 유형을 개인정보 없이 재구성한 것입니다.

‘월 얼마’라는 숫자 하나만 보지 말고 각 항목을 분리해야 선택약정과 카드 할인이 기기값 할인처럼 섞이는 것을 막을 수 있습니다.

소비자 C씨는 28만 원 조건이라고 들었지만 계약서에는 약 60만 원의 단말기 가격이 작성된 사실을 나중에 확인했습니다. 빈 계약서에 먼저 서명하고 직원이 나머지를 작성한 유형입니다.

금액과 조건이 모두 입력되기 전에는 서명하지 말아야 합니다.

소비자 D씨는 24개월 후 같은 매장에서 재구매하면 남은 할부금을 대신 납부해 준다는 설명을 들었습니다. 시간이 지난 뒤 담당자가 바뀌거나 매장이 폐업해 혜택을 받지 못할 위험이 있습니다.

소비자 E씨는 기존 단말기를 반납하면 요금 할인을 받을 수 있다는 설명을 듣고 휴대폰을 넘겼지만 약속한 할인을 받지 못했습니다. 방송통신위원회 사례집에도 단말기 반납을 유도하고 약속한 혜택을 제공하지 않은 사례가 소개돼 있습니다.

안내와 다른 내용이 있다면 가입신청서, 문자, 영수증과 상담 기록을 보관하고 판매처와 통신사에 즉시 문의하세요.