답: 판매자와 인도 조건을 확인할 수 없으면 선입금을 멈추세요
틱톡·인스타그램 상점에서 아이폰 공기계를 샀는데 계정이 사라지거나 배송이 지연됐다는 구매 질문이 있습니다. SNS 게시물의 사진·후기·팔로워 수는 개별 기기의 소유와 실제 배송을 증명하지 않습니다. 판매 주체와 거래 경로가 확인되지 않으면 저렴한 숫자만으로 계좌 선입금을 결정하지 마세요.
자급제·공기계 구매라면 통신사 계약이 없는지, 새 제품인지 중고인지, 모델·용량·배터리·수리 이력·IMEI 확인 방법이 무엇인지 구분해야 합니다. ‘새폰’이라는 광고와 실제 주문서가 다를 수 있습니다.
결제 전 네 가지 증거를 남기세요
| 확인 항목 | 받아 둘 내용 |
|---|---|
| 판매 주체 | 상호·사업자 정보 또는 개인 판매자 신원과 플랫폼 계정 주소 |
| 기기 | 모델·용량·상태·구성품·기기 식별 정보 확인 방식 |
| 배송 | 발송 예정일·운송장·수령 가능 시점·미배송 처리 방식 |
| 결제 | 플랫폼 보호결제 가능 여부·계좌 명의·환불 조건·영수증 |
사업자 번호 캡처나 판매 후기만으로 진위를 확정할 수 없습니다. 플랫폼 밖으로 이동해 개인 계좌로 보내라는 요구, 거래 중 계정 변경, 지나치게 빠른 입금 압박은 확인을 강화할 신호입니다.
가상 24개월 계산: 6만 원 차이만 보고 결제 경로를 고르지 마세요
| 가상 구매안 | 단말 결제 | 기존 요금제 24개월 | 합계 |
|---|---|---|---|
| SNS 계좌 선입금 | 28만 원 | 월 5만 원 × 24 = 120만 원 | 148만 원 |
| 판매·배송 정보가 확인되는 경로 | 34만 원 | 120만 원 | 154만 원 |
가상 가격이며 동일한 단말 상태·기존 요금제를 가정한 단순 계산입니다. 6만 원 차이는 배송 실패 가능성이나 환급 가능성을 금액으로 평가한 수치가 아닙니다. 선입금 경로의 실제 기기 상태와 판매자 책임이 확인되지 않으면 두 가격은 같은 상품의 확정 견적이 아닙니다. 단말 지원금·선택약정도 두 안에 넣지 않았습니다.
이미 입금했고 연락이 끊겼다면
- 게시물 URL·계정명·판매자와의 채팅·주문 약속·계좌 이체 내역·배송 조회 화면을 지우지 않고 보관합니다.
- 결제수단 제공사에 지급 중단이나 분쟁 신청 가능 여부를 즉시 문의하고, 거래 플랫폼에 계정·게시물 신고와 거래 기록 보존을 요청합니다.
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템의 안내에 따라 피해 일시·금액·계좌·대화 기록을 정리합니다. 신고만으로 환불이 보장되는 것은 아닙니다.
- 사업자와의 소비자 거래라면 1372 소비자상담 등 가능한 상담 경로도 확인합니다. 개인 간 거래인지 사업자 거래인지 구분합니다.
계약서에 통신 회선이 붙었다면 단말과 회선을 따로 확인하세요
‘공기계’로 알았는데 개통 신청서나 월 할부가 함께 제시된다면 단순 기기 구매가 아닐 수 있습니다. 통신사 공식 앱에서 신규 회선·할부원금·요금제를 확인하고 설명과 다른 항목은 계약서 사본으로 정리하세요. 배송 분쟁과 통신 계약 문제를 한 가지로 섞으면 필요한 문의처를 놓치기 쉽습니다.