성지폰 산 뒤 가족결합하면 지원금을 돌려줘야 할까?

결합 신청과 판매점 지원금 조건은 따로 확인하세요

지식iN에는 성지에서 휴대폰을 산 뒤 가족결합을 신청하면 추가지원금을 돌려줘야 하는지 묻는 사례가 있습니다. 통신사의 가족결합은 회선·인터넷 자격에 따라 통신요금을 할인하는 상품입니다. 단말기 판매점이 제공한 추가지원의 조건과 같은 항목으로 취급하지 마세요.

LG U+는 가입 후 앱에서 가족결합을 신청하는 경로를 안내하고, KT 총액 결합할인은 신규·기존 고객 결합을 안내합니다. 다만 실제 결합 가능 여부와 기존 결합의 변경 효과는 상품마다 다릅니다. 특정 판매점의 별도 약속까지 통신사 안내가 보증하는 것은 아닙니다.

가입 전 두 곳에 각각 물어보세요

‘6개월 유지’라는 말만으로 가족결합 금지까지 추정하지 마세요. 요금제 유지, 회선 유지, 판매점 지원금 조건은 각각 다를 수 있습니다. 계약서·지원 약정과 통신사 앱의 가입정보를 함께 보관하세요.

• 통신사: 내 회선·가족·인터넷이 어느 결합상품 대상인지, 할인 시작월과 기존 할인 변경액은 얼마인지
• 통신사: 공통지원금 또는 선택약정, 요금제 유지 조건과 결합 신청이 충돌하는지
• 판매점: 결합 신청을 제한하거나 지원금 반환을 요구하는 조항이 실제 어느 서류에 있는지
• 판매점: 반환을 주장한다면 제공 주체·금액·기간·계산식과 서명한 증빙이 무엇인지

같은 24개월의 가족 전체 청구액으로 비교하세요

위 금액은 계산 방법을 보여주는 가상 예시이며 실제 할인이나 환수액이 아닙니다. 새 결합으로 기존 가족의 다른 할인이 줄거나 인터넷 약정이 달라진다면 그 감소액도 같은 24개월에 넣으세요. 통신사 지원금과 선택약정을 동시에 받은 것으로 계산하거나 가족 할인액을 단말기 즉시할인으로 빼지 마세요.

반환 요구를 받았다면 금액부터 보내지 마세요

판매점에 어떤 계약 조항에 따라 누구에게 얼마를 지급해야 하는지 문자나 서면으로 요청하세요. 통신사 고객센터에는 현재 가입한 지원·할인·결합상품과 공식 할인반환금 발생 여부를 따로 확인하세요. 설명이 다르면 계약서, 시세표, 상담 기록, 청구서를 묶어 통신분쟁 상담에 제출할 수 있습니다. 모든 반환 요구가 자동으로 무효라고 단정하지 말고 실제 약정과 사실관계를 확인하세요.